Аутсорсинг (Outsourcing)
Суть: Передача компании-заказчику готового результата работы или бизнес-процесса внешней компании (подрядчику). Заказчик покупает не время сотрудников, а конкретную услугу.
Ключевые особенности:
-
Объект: Процесс, функция или проект (например, бухгалтерское обслуживание, разработка мобильного приложения, уборка офиса, колл-центр).
-
Ответственность: Подрядчик (аутсорсер) самостоятельно организует процесс, управляет своими сотрудниками и несет ответственность за результат и сроки.
-
Управление: Заказчик ставит задачу и контролирует KPI/результат, но не вмешивается в оперативное управление командой подрядчика.
-
Оплата: Как правило, фиксированная цена за проект, почасовая ставка за работу команды или абонентская плата за услугу.
-
Пример: Компания нанимает IT-студию для создания сайта. Она платит за готовый рабочий сайт, а не за часы работы каждого программиста. Как студия распределила задачи, какими методами и инструментами пользовалась — ее дело.
Аутстаффинг (Outstaffing)
Суть: Вывод сотрудника за штат компании-заказчика с последующим его «арендованием» у компании-провайдера. Фактически, специалист работает в команде заказчика, но юридически трудоустроен у провайдера.
Ключевые особенности:
-
Объект: Конкретный специалист или группа специалистов.
-
Ответственность: Провайдер (аутстаффер) выступает как официальный работодатель: оформляет трудовые отношения, начисляет зарплату, налоги, отпуска, больничные. Но управление работой, задачами и содержанием деятельности полностью осуществляет компания-заказчик.
-
Управление: Специалист интегрируется в команду заказчика, подчиняется его менеджерам, использует его инструменты и работает по его процессам. Заказчик контролирует ежедневную работу и процессы.
-
Оплата: Фиксированная плата за каждого «арендованного» специалиста (обычно его оклад + комиссия провайдера).
- Пример: Компании нужны два дополнительных тестировщика на 6 месяцев для проекта. Чтобы не брать их в штат, она обращается в аутстаффинговую компанию. Та нанимает тестировщиков к себе в штат и «предоставляет в аренду» заказчику. Тестировщики работают в команде заказчика, но получают зарплату от провайдера.
Сравнительная таблица
| Критерий | Аутсорсинг | Аутстаффинг |
|---|---|---|
| Что получает заказчик | Готовый результат / услугу | Конкретного специалиста в свое распоряжение |
| Управление персоналом | У провайдера | У заказчика |
| Трудовой договор | Сотрудник работает у подрядчика | Сотрудник оформлен у провайдера, но работает на заказчика |
| Ответственность за результат | Несет подрядчик | Несет заказчик (управляет работой) |
| Ответственность за HR/налоги | Несет подрядчик | Несет провайдер (формально) |
| Гибкость и контроль | Контроль по результату. Меньше гибкости в смене задач. | Прямой ежедневный контроль. Высокая гибкость в постановке задач. |
| Основная цель заказчика | Снизить затраты на содержание процессов, получить экспертизу, сэкономить время | Гибко масштабировать команду, избегая оформления в штат, сократить бюрократическую нагрузку на HR и бухгалтерию |
| Риски для заказчика | Риск неполучения ожидаемого результата | Риски, связанные с управлением персоналом (но кадровые и юридические — на провайдере) |
Что выбрать?
Аутсорсинг, если:
- Вам нужен конечный продукт или услуга, а не люди.
- У вас нет экспертизы в этой области и вы хотите передать процесс «под ключ».
- Вам не нужно ежедневно управлять специалистами.
- Вам нужны дополнительные руки/мозги в вашу существующую команду под вашим непосредственным руководством.
- Вы хотите быстро нарастить или уменьшить команду без процедур найма/увольнения в штат.
- Вы хотите испытать специалиста перед возможным переводом в штат (часто используется как «испытательный срок»).
- Нужно работать с иностранными специалистами без открытия юридического лица в их стране.
Простыми словами:
- Аутсорсинг — это когда вы нанимаете фирму сделать ремонт в квартире.
- Аутстаффинг — это когда вы «арендуете» строителей у фирмы, но сами ими командуете, покупаете материалы и отвечаете за то, что и как они делают.
